Skutecznie pomagamy
wrócić do życia po wypadku.
Jesteśmy blisko Poszkodowanych i ich rodzin. Wspieramy i dbamy o to, by leczenie i rehabilitacja przebiegały efektywnie.
Agnieszka Nowacka
Prezes Zarządu
Joanna Polcyn
Wiceprezes Zarządu
Ewa Merchut
Koordynator
Ekspert CPOP
Magda Gubała
Koordynator
Ekspert CPOP
Małgorzata Lucewicz
Menedżer projektu
Agnieszka Malczewska-Gortych
Ekspert CPOP
Agnieszka Zalewska
Ekspert CPOP
Agnieszka Markowska
Ekspert CPOP
Renata Bomba
Ekspert CPOP
Paweł Andrzejewski
Menedżer ds.
organizacji procesów
Joanna Kulwikowska
Specjalista
Agnieszka Nowacka
Prezes Zarządu CPOP
Współpracując z towarzystwami ubezpieczeń, rozwijamy autorski model działania stworzony w sopockiej grupie ubezpieczeniowej ERGO Hestia. Właśnie w Sopocie, w 2009 roku, powstało Centrum Pomocy Osobom Poszkodowanym (CPOP) jako ekspercka jednostka Biura Likwidacji Szkód. Jako samodzielna spółka działamy od 2015 roku. Jesteśmy otwarci na potrzeby rynku ubezpieczeń w Polsce. Inspirują nas rozwiązania, które od lat z powodzeniem funkcjonują za granicą, na przykład w Niemczech i Wielkiej Brytanii.
Joanna Polcyn
Wiceprezes Zarządu
We wszystkim, co robimy, odpowiadamy zarówno na potrzeby Poszkodowanych, jak i Ubezpieczycieli. Pośredniczymy między nimi, co ułatwia wzajemną komunikację, a przede wszystkim pozwala działać efektywnie z korzyścią dla obu stron. Współpracując z nami, Ubezpieczyciel wychodzi naprzeciw potrzebom Poszkodowanego i zapewnia mu najlepszą możliwą pomoc. Tym samym pochyla się nad indywidualną ludzką historią, a nie widzi jej jedynie przez pryzmat numeru kolejnej szkody. Jestem przekonana, że takie odpowiedzialne podejście w dłuższej perspektywie może się przyczynić do trwałej zmiany na lepsze wizerunku branży ubezpieczeniowej.
Ewa Merchut
Ekspert CPOP i Koordynator Ekspertów. Inżynier, ekonomista, doradca zawodowy
Widok człowieka, który podnosi się po wypadku i wraca do społeczeństwa z nowymi perspektywami na przyszłość, daje mi wielką radość. Mam chyba wrodzony gen altruizmu, zawsze lubiłam pomagać innym . Przez wiele lat pracowałam w organizacjach pozarządowych, opiekuńczych i pomocowych. Dzisiaj, w CPOP, czerpię z tamtych doświadczeń i codziennie uczę się czegoś nowego. Świadome i profesjonalne służenie innym jest moją życiową potrzebą i bardzo mnie angażuje. Nie wyobrażam sobie wykonywania tej pracy bez pasji.
Magda Gubała
Ekspert CPOP i koordynator ekspertów. Prawnik, analityk finansowy
Wieloletnia praca na rzecz osób poszkodowanych w różnego rodzaju wypadkach nauczyła mnie przede wszystkim pokory. Pozwoliła mi też dostrzegać radość w czasem zupełnie błahych sytuacjach. Drobne rzeczy stają się ogromnymi sukcesami, w zależności od tego, jak na nie spojrzymy. Współdzielenie tych radości i osiągnięć to cenne doświadczenie. Każda historia i spotkanie z Poszkodowanym motywuje mnie do działania, uczy i wzbogaca. Pozwala zweryfikować dotychczasowe spojrzenie na drugiego człowieka.
Małgorzata Lucewicz
Menedżer Projektu CPOP
Czerpiemy z własnych doświadczeń i wiedzy, by upowszechnić w Polsce innowacyjną formułę pomocy dla osób najciężej poszkodowanych w wypadkach. Wiemy z praktyki, że można im pomóc znacznie lepiej, niż tylko wypłacić należne odszkodowanie czy rentę. Dzięki odpowiednio wcześnie podjętemu leczeniu i kompleksowej rehabilitacji, połączonych ze wsparciem psychologicznym i doradztwem zawodowym, Poszkodowany może wrócić do aktywnego i satysfakcjonującego życia. Jest w stanie przejąć nad nim kontrolę. Nie musi pozostawać uzależniony od pomocy innych osób.
Agnieszka Malczewska-Gortych
Ekspert CPOP, Psycholog, Doradca zawodowy, Specjalista ds. HR
Mój zawód i dotychczasowe doświadczenie można podsumować zdaniem: Ważny jest dla mnie człowiek. To podejście pozwala mi wypełniać z zaangażowaniem swoje obowiązki zawodowe, ponieważ spotkania z Poszkodowanymi to przede wszystkim spotkania z człowiekiem. Możliwość wsparcia, szczere rozmowy nacechowane empatią, ale także zaproponowanie realnej, dopasowanej do potrzeb pomocy - są dla mnie ważnym elementem pracy Eksperta i dają poczucie sensu w tym co robię. Wierzę, że każdy z nas jest w pewien sposób potrzebny innym, staram się więc, aby moja wiedza i doświadczenie mogły być przydatne Poszkodowanym w trudnym momencie dochodzenia do zdrowia i sprawności po wypadku.
Agnieszka Zalewska
Ekspert CPOP. Psycholog, coach
Po latach pracy w korporacji kontakt z Poszkodowanymi nadał mojemu zawodowemu życiu znacznie głębszy sens. Codziennie przekonuję się, że jestem w stanie komuś w realny sposób pomóc. Cieszę się, że mogę przywracać nadzieję, prowadząc Poszkodowanego przez gąszcz różnych procedur, a przede wszystkim przez proces rehabilitacji. Lubię obserwować wewnętrzną motywację ludzi do tego, by poprawić swój stan. A kiedy jej brakuje, moim zadaniem jest pomóc im odkryć ten impuls, który popchnie ich do działania. Do tego potrzeba wielu szczerych rozmów, które dodają energii.
Agnieszka Markowska
Ekspert CPOP. Pedagog, trener pracy.
Pomaganie innym, dawanie zrozumienia, nadziei, ukierunkowania na działanie i rozwój poprzez dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem to moja droga zawodowa, którą wybrałam bardzo świadomie i staram się ją realizować od wielu lat. Praca w roli eksperta CPOP daje coś więcej - możliwość zaproponowania realnej, dopasowanej do możliwości i potrzeb pomocy, która daje szansę na wyjście z trudnej sytuacji i daje początek nowej rzeczywistości. Towarzyszenie Poszkodowanym w odnajdywaniu się w tej nowej rzeczywistości to jedno z głównych zadań, jakie stawiam sobie w pracy w CPOP.
Renata Bomba
Ekspert CPOP. Była Poszkodowana. Pedagog, pracownik organizacji pozarządowej
Własne doświadczenia pozwalają mi lepiej zrozumieć kogoś, kto przez wypadek został wyrwany z dotychczasowego życia, a także jego bliskich, którzy się o niego boją. Praca eksperta stale przypomina mi o tym, co jest w życiu naprawdę ważne. Poznaję ludzi, którzy mimo trudnej sytuacji nie poddają się. Cieszę się, że mogę im pokazać, choćby na własnym przykładzie, możliwość wyjścia z trudnej sytuacji. Bardzo ważne jest osobiste spotkanie, które pozwala poznać Poszkodowanego, wysłuchać jego historię i poznać jego potrzeby.
Paweł Andrzejewski
Menedżer ds. organizacji procesów
Odpowiadając za kwestie organizacyjne i administracyjne w CPOP, wykorzystuję swoje kompetencje: zdolności analityczne, umiejętności organizacyjne oraz doświadczenia związane z oceną ryzyka. Wcześniej przez ponad dziesięć lat współpracowałem z towarzystwami ubezpieczeń. Wiedza o zarządzaniu zespołem i coachingu ogromnie mi się przydaje. Dbam o to, by nasza wspólna praca była świetnie zorganizowana. To ważne, ponieważ jej efekty bezpośrednio dotykają ludzi w bardzo trudnych sytuacjach życiowych.
Joanna Kulwikowska
Młodszy Specjalista
Podziwiam ludzi, do których zespołu stosunkowo niedawno dołączyłam, jak w swojej codziennej pracy od lat nieustannie angażują się we wsparcie osób po ciężkich wypadkach. Każdego dnia czerpię z ich wiedzy i doświadczenia oraz nabywam umiejętności, a wszystko po to, aby jak najlepiej przyczynić się do realizacji misji CPOP.
Poznaj naszą misję i cel,
do którego dążymy.
Przez kompleksową rehabilitację medyczną, społeczną i zawodową osób ciężko poszkodowanych
w wypadkach do ich jak najszybszego powrotu do życia – to nasza misja.
Celem CPOP jest realizowanie najwyższej jakości usług w zakresie rehabilitacji
w sposób odpowiedzialny i optymalny zarówno dla Poszkodowanych, jak i Ubezpieczycieli.