Zapewnimy Poszkodowanemu
wszechstronną rehabilitację

Diagnoza społeczno-zawodowa

Spotykając się z Poszkodowanym i jego bliskimi w miejscu zamieszkania, Ekspert CPOP określa szczegółowo, jak wygląda jego aktualna sytuacja. Opisuje ją pod względem zdrowotnym, rodzinnym, mieszkaniowym, społecznym i zawodowym. Rozpoznaje bieżące potrzeby Poszkodowanego i jego rodziny. Ustala, jakie usługi medyczne i rehabilitacyjne są dla niego dostępne, a które mogą być nieosiągalne lub odległe w czasie.

Poszkodowany może liczyć, już od pierwszego spotkania, na pomoc informacyjną CPOP dotyczącą uprawnień osób z niepełnosprawnościami, możliwości w zakresie dofinansowania zakupu leków, wypożyczenia lub nabycia sprzętu rehabilitacyjnego czy likwidacji barier architektonicznych w najbliższym otoczeniu. CPOP dysponuje aktualnymi informacjami o ofercie takich instytucji, jak: NFZ, ZUS, PFRON, PUP, a także organizacji pozarządowych. Wiele z nich realizuje wartościowe projekty z myślą o potrzebach osób z niepełnosprawnościami.

CPOP uwzględnia też kwestie związane z życiem zawodowym. Zdarza się, że w wyniku wypadku – po zakończonym leczeniu i rehabilitacji – Poszkodowany musi się przekwalifikować lub zmienić pracę. W momencie pierwszego spotkania z Ekspertem CPOP zwykle on sam o tym nie myśli, gdyż zagadnienia te wydają mu się bardzo odległe. Dlatego zadaniem Eksperta CPOP jest, by uwzględnić je już na wstępnym etapie. Dobrze zaplanowane i skoordynowane działania, zmierzające do integracji najistotniejszych obszarów życia Poszkodowanego, pomogą mu na nowo aktywnie w nim uczestniczyć. Możliwość powrotu do różnorodnych aktywności oraz świadomość odzyskanego wpływu na własny los są ogromnym sukcesem wielu osób wspieranych przez CPOP.

Bezpośrednie spotkanie Eksperta CPOP z Poszkodowanym pozwala zgromadzić wiarygodne i aktualne informacje o jego sytuacji. Ubezpieczyciel otrzymuje wszechstronny raport, uwzględniający dane o potrzebach Poszkodowanego oraz jego trudnościach związanych z funkcjonowaniem po wypadku. Dokument ten pozwoli mu również poznać perspektywy związane z procesem leczenia i rehabilitacją oraz powrotem do pracy. W ten sposób zyska możliwość zaproponowania Poszkodowanemu konkretnego i dopasowanego do indywidualnych potrzeb wsparcia.

Diagnoza medyczna

CPOP może zaoferować Poszkodowanemu, na zlecenie Ubezpieczyciela, dostęp do kompleksowej diagnozy medycznej. Jej celem jest dokonanie oceny funkcjonalnej Poszkodowanego. Odbywa się ona poprzez badania diagnostyczne i konsultacje z lekarzami różnych specjalności. Skład tego gremium zależy od rodzaju urazów doznanych przez Poszkodowanego w wypadku. W efekcie określane są też możliwości dalszego leczenia i usprawniania Poszkodowanego. Raport z wynikami diagnozy medycznej przekazywany jest Ubezpieczycielowi, a na życzenie otrzymuje go także Poszkodowany.

Dobierając optymalną lokalizację przeprowadzenia kompleksowych badań, CPOP kieruje się przede wszystkim rodzajem urazów, miejscem zamieszkania Poszkodowanego, a także jego szeroko rozumianą sytuacją życiową – rodzinną, społeczną i zawodową. Pod uwagę brane są więc takie okoliczności, jak to, czy Poszkodowany chce i może dojechać na badania lub czy ma pod opieką dzieci. Uwzględnia się również profil poszczególnych placówek medycznych współpracujących z CPOP. Niektóre z nich specjalizują się na przykład w urazach ortopedycznych, a inne – w neurologicznych.

Niezbędne badania diagnostyczne przeprowadzane są w terminie dogodnym dla Poszkodowanego i – w miarę możliwości – w ciągu jednego dnia, w jednym gabinecie lekarskim, co znacznie zwiększa wygodę Poszkodowanego. Podczas konsultacji lekarze chętnie odpowiadają na jego pytania i udzielają wskazówek. Koszty związane z przeprowadzeniem badań oraz dojazdem na miejsce lub niezbędnym dłuższym pobytem ponosi Ubezpieczyciel. W uzasadnionych przypadkach specjaliści mogą ocenić stan zdrowia Poszkodowanego w miejscu jego zamieszkania. Wszystko z zachowaniem najwyższej troski o samopoczucie Poszkodowanego.

Decydując się na skorzystanie z usług CPOP, Ubezpieczyciel zyskuje pewność, że dowie się, jaki jest aktualny stan funkcjonalny Poszkodowanego i pozna jego potencjał rehabilitacyjny. Raport z diagnozy medycznej pozwoli określić możliwości Poszkodowanego związane z powrotem do codziennego funkcjonowania, w tym skalę trudności i perspektywę czasową tego procesu.

Rehabilitacja medyczna, nazywana też usprawnianiem leczniczym, to program leczenia funkcjonalnego, który ma przywrócić Poszkodowanemu optymalną sprawność w czynnym życiu społecznym. Przebiega w warunkach szpitalnych, ambulatoryjnych, sanatoryjnych i domowych. Rozpoczyna się więc już we wczesnym etapie leczenia po to, by móc jak najszybciej skutecznie osiągnąć taki poziom wydolności psychofizycznej, jaki w danym przypadku jest możliwy do osiągnięcia. Wczesna kompleksowa rehabilitacja może bowiem zapobiec lub zmniejszyć ryzyko niepełnosprawności.

Z jednej strony rehabilitacja medyczna nierozerwalnie łączy się z metodami i przebiegiem leczenia, a z drugiej – powinna się przenikać z rehabilitacją psychologiczną i społeczną. W miarę, jak rosną możliwości osoby chorej lub z niepełnosprawnością w zakresie codziennych czynności, zwiększa się również jej zdolność do integracji z rodziną i społeczeństwem. Z kolei pomijanie kwestii psychologicznych i społecznych znacząco zmniejsza efektywność leczenia. Przebieg tych procesów jest bardzo indywidualny i zależy od sytuacji Poszkodowanego.

Jak działamy w CPOP? Uznajemy rehabilitację za proces nierozerwalnie związany z leczeniem. Aby osiągnąć najlepsze efekty, zaczynamy działać tak wcześnie, jak to możliwe. Tylko wówczas mamy szanse, by zapobiec utrwaleniu się niewłaściwych nawyków i zmniejszyć wtórne skutki niesprawności.

Naszym zdaniem najważniejszą zasadą jest aktywne uczestnictwo pacjenta w rehabilitacji. Zaś podstawową metodą działania – praca zespołu rehabilitacyjnego składającego się z pacjenta i grupy specjalistów. Powołując taką grupę, angażujemy lekarzy wielu specjalności, np. ortopedów czy neurologów, a także fizjoterapeutów, psychologów, instruktorów terapii zajęciowej, pracowników socjalnych, pielęgniarki, doradców zawodowych, pedagogów. Skład i hierarchia kompetencji poszczególnych członków zespołu zależą oczywiście od sytuacji Poszkodowanego i jego potrzeb. A te musimy ustalić już na początku drogi – to konieczne, by dobrze zaprogramować całą rehabilitację.

Realizując Indywidualny Plan Pomocy, Poszkodowani mają stały kontakt z przydzielonym mu Ekspertem CPOP. Mogą więc liczyć na wsparcie zawsze tej samej osoby, zaangażowanej we współpracę. Relacja jeden na jeden daje pewność, że przebieg rehabilitacji jest na bieżąco starannie monitorowany, a wszelkie ewentualne problemy rozwiązywane na bieżąco.

Działamy kompleksowo i systematycznie. Wiemy, że przerwy i zaniedbania w rehabilitacji zmniejszają motywację do ćwiczeń i zabiegów. Zwracamy uwagę na to, żeby Poszkodowany rozumiał swoją sytuację i wiedział, co go czeka. Dlatego niezbędny jest indywidualny i stały z nim kontakt. Takie podejście i opieka CPOP zwiększają efektywność rehabilitacji medycznej. W trakcie realizacji programu na bieżąco poddajemy go starannej weryfikacji i ocenie.

Rehabilitacja społeczna ma na celu przede wszystkim przywrócenie osobie z niepełnosprawnością możliwie pełnej samodzielności. Chodzi o powrót Poszkodowanego do aktywności w wielu wymiarach: kulturowym, społecznym i zawodowym.

Stopień samodzielności, jaki można uzyskać, zależy od indywidualnej sytuacji Poszkodowanego. Niektórym osobom udaje się osiągnąć całkowitą samodzielność społeczną i ekonomiczną. Inni mogą potrzebować okresowego albo stałego wsparcia. Niepełnosprawni, którzy nie mogą powrócić do wcześniej wykonywanej pracy, przekwalifikowują się lub podejmują zatrudnienie w przystosowanych warunkach pracy.

Część osób wymaga uregulowania spraw bytowych, takich jak przyznanie renty, dodatku pielęgnacyjnego czy zapomogi. W niektórych przypadkach trzeba zlikwidować bariery architektoniczne, urbanistyczne i społeczne, a także zadbać o sprzęt ortopedyczno-rehabilitacyjny.

Jak działamy w CPOP? Najlepiej, jeśli rehabilitację społeczną możemy rozpocząć już w czasie pobytu Poszkodowanego w szpitalu. Pierwszy etap to ustalenie wczesnej diagnozy i prognozy społecznej. Na początku najważniejsze jest, by Poszkodowany zaakceptował samego siebie w nowej sytuacji życiowej i odnalazł własne miejsce w swoim otoczeniu. Natomiast jego bliscy powinni aktywnie uczestniczyć w rozwiązywaniu jego problemów – w stałym kontakcie i porozumieniu z Ekspertem CPOP.

Rehabilitacja ta odbywa się głównie poprzez wyrabianie zaradności osobistej i pobudzanie aktywności społecznej u Poszkodowanego. Zależy nam również, by rozwijał umiejętności samodzielnego wypełniania swoich funkcji społecznych.

Dalsza integracja społeczna odbywa się w warunkach domowych, we własnym środowisku Poszkodowanego. Rolę zespołu rehabilitacyjnego przejmują wtedy członkowie rodziny i bliskie osoby, wspierane przez pracownika socjalnego miejskiego lub gminnego ośrodka pomocy rodzinie, pielęgniarkę środowiskową oraz przedstawicieli organizacji społecznych wyspecjalizowanych w rozwiązywaniu problemów tej grupy osób.

Zawsze bierzemy pod uwagę dwa elementy, które wpływają na powodzenie rehabilitacji społecznej. Po pierwsze, liczy się postawa samego Poszkodowanego – jego otwartość na integrację ze społeczeństwem. Po drugie, również społeczeństwo musi być gotowe na przyjęcie tej osoby na równych prawach z ludźmi zdrowymi. Rehabilitacja społeczna ściśle wiąże się z rehabilitacją zawodową, która stanowi końcowy, ważny etap kompleksowej rehabilitacji.

Eksperci CPOP zachęcają Poszkodowanych, by ci korzystali ze wsparcia oferowanego przez organizacje pozarządowe, które oferują osobom z różnymi niepełnosprawnościami wiele ciekawych możliwości rozwijania pasji i poznawania nowych ludzi. Uczestnictwo w projektach sportowych czy kreatywnych otwiera ludzi i inspiruje do aktywności również na innych polach.

Zawsze bierzemy pod uwagę dwa elementy, które wpływają na powodzenie rehabilitacji społecznej. Po pierwsze, liczy się postawa samego Poszkodowanego – jego otwartość na integrację ze społeczeństwem. Po drugie, również społeczeństwo musi być gotowe na przyjęcie tej osoby na równych prawach z ludźmi zdrowymi. Rehabilitacja społeczna ściśle wiąże się z rehabilitacją zawodową, która stanowi końcowy, ważny etap kompleksowej rehabilitacji.

Aktywizacja zawodowa ma przygotować Poszkodowanego do powrotu do pracy. Najważniejszym celem jest w tym przypadku podjęcie zatrudnienia zgodnego z kwalifikacjami zawodowymi i możliwościami psychofizycznymi. Wiemy z doświadczenia, że aby go osiągnąć, w wielu przypadkach konieczne jest zdobycie przez Poszkodowanego nowych umiejętności czy zawodu.

Wszystkim naszym działaniom towarzyszy założenie, że każdy człowiek, nawet jeśli w wyniku wypadku nie wrócił do pełnej sprawności fizycznej, zachowuje pewne możliwości, które należy odpowiednio wykorzystać w życiu codziennym i w pracy zawodowej. Co więcej, żadna praca nie wymaga zaangażowania wszystkich sprawności fizycznych, psychicznych, intelektualnych i społecznych.

Aktywizacja zawodowa obejmuje orzecznictwo lekarskie o zdolności do wykonywania pracy oraz poradnictwo zawodowe. Ponadto uwzględniamy szkolenia zawodowe dla osób, które w związku z niepełnosprawnością muszą zmienić pracę i nauczyć się nowego zawodu. Wreszcie dążymy do zatrudnienia Poszkodowanych, także osób z niepełnosprawnością na otwartym lub zamkniętym rynku pracy: w spółdzielniach inwalidów, zakładach pracy chronionej i zakładach aktywności zawodowej.

Jak działamy w CPOP? Przede wszystkim bierzemy pod uwagę fakt, że każdy człowiek jest inny, a poza tym funkcjonuje w innym otoczeniu. Pomagamy wykorzystywać drzemiący w każdym człowieku potencjał do rozwoju osobistego i zawodowego. Aktywnie wspieramy proces usamodzielnienia i pokazujemy, jak skutecznie szukać satysfakcjonującej pracy na każdym stanowisku.

Należy zaznaczyć, że część osób po wypadkach wraca do stanu pełnej sprawności fizycznej, a część ma trwały uszczerbek na zdrowiu. Dlatego, wspierając Poszkodowanego, podchodzimy do niego indywidualnie: uwzględniamy jego osobowość, kwalifikacje, sposób, w jaki reaguje na swoją sytuację, a także to, w jakiej miejscowości żyje.

W tym celu współpracujemy z Fundacja Integralia, której doradcy ds. zatrudnienia mają wieloletnie doświadczenie w zakresie aktywizacji zawodowej. To bardzo indywidualny proces, na który składają się doradztwo zawodowe i pośrednictwo pracy. Połączenie tych dwóch elementów daje większe szanse na osiągnięcie końcowego celu: podjęcia przez Poszkodowanego zatrudnienia zgodnego z jego kwalifikacjami zawodowymi i możliwościami psychofizycznymi.

Doradca ds. zatrudnienia CPOP zapewnia Poszkodowanemu kompleksowe wsparcie. Wraz z nim rozpoznaje zawodowe preferencje, analizuje predyspozycje i mocne strony, określa optymalną ścieżkę zawodową. Pomaga dotrzeć do ofert pracy i złożyć skuteczne dokumenty aplikacyjne, a następnie przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej. Nawet wtedy, gdy Poszkodowany podejmie już zatrudnienie, nadal może liczyć na nasze wsparcie w adaptacji w nowym miejscu pracy. Przez cały czas doradca ds. zatrudnienia jest w kontakcie z Ekspertem CPOP opiekującym się Poszkodowanym.